9月6日一大早，西峡县回车镇信访接待大厅来了一位“不速之客”，他气势汹汹，满腔怒火一触即发。工作人员立即上前接待，却被他一句话怼了回去，他大声问：“谁是柴青林，我要找柴青林。”柴青林抬起头，摘下眼镜回答：“我就是，请问您是?”“我的邻居侵占了我的地界，你得给我解决!”说完，这位来访者一屁股坐在沙发上，大有不达目的不罢休的样子。

　　接下来，柴青林倒水递茶，微笑着热情接待，半小时后，来访者怒气全消，客客气气地走出了信访大厅。这只是柴青林工作的一个缩影，类似这样的接访场景经常都会上演。

　　在西峡县回车镇红石桥村，老党员柴青林是出了名的“热心肠”。今年66岁的他遇上两口子吵架，总是喜欢上前“凑热闹”，不失时机地进行劝架;邻居间发生了纠纷，他也喜欢出面劝解，这让他在当地有着较高的威望，成为群众眼中的“能人”。

　　2008年12月，在红石桥村村“两委”换届中，柴青林被推选为红石桥村党支部书记兼村委会主任。上任伊始，柴青林将矛盾纠纷化解作为基层治理的重要举措，他坚持“治未病”，关口前移，预防为主，调解为重，注重以情动人，以理服人，以法育人。“稳定是头等大事，没有稳定一切都是空谈。”对于农村稳定，柴青林有着清醒和成熟的见解。

　　在村支书任上的几年，柴青林争取资金700余万元，修建了红石桥村村部、文化大院、红石桥小学等，带领全村共发展猕猴桃产业280亩，年种植香菇30多万袋，村民收入有了很大提高，信访矛盾也逐年减少。2010年至今，红石桥村连续被评为回车镇“无访村”。

　　2020年红石桥村村“两委”换届，柴青林从村支书的岗位上退了下来。退下来后他干起自己“老本行”，群众遇到烦心事，总会找到他，他总是来者不拒，热心地答疑解惑。2020年12月，他被回车镇镇政府返聘上岗，专门负责接待来访群众，并为他腾出了一间办公室，自此“老柴工作室”应运而生，成了该镇一张名片。“我退下来了，但我还是个党员，只要群众需要我，我一定会发挥余热，随时为人民服务。”柴青林说。

　　为了工作，年过六旬的柴青林戴上了老花镜，拿起了书本，认真钻研法律条文，先后啃下了《农业法》《农村土地承包法》《婚姻家庭继承法》等相关法律书籍，逐渐探索出了一套工作方法：以礼相待、耐心倾听、主持公道、严明法治。“信访是个苦差事，来上访的人都是满腹委屈，我们要既当‘消防员’，也要当群众的‘出气筒’，耐心倾听群众的抱怨，只有这样，问题才能得到解决!”

　　在长期工作中，柴青林逐渐觉得，文明教育和普法教育是减少矛盾纠纷的根本途径，调解完每一起纠纷，他都会以案说法，对当事人和群众开展文明和普法教育。他还利用周末和节假日，到田间地头、农家庭院，为群众讲解法律知识，引导群众和谐相处，宽以待人，遇到问题要通过正规途径维权，依法解决。今年以来，该镇信访案件同比下降5.7%，家庭和睦，邻里和谐，到处呈现出互帮互助、共同致富的文明风尚。(刘剑飞 聂勇波)