□本报记者 刘向东 本报通讯员 刘奕昕 李娟

　　“打了十几个电话，前天总算加上微信了。”卫辉市唐庄镇一处几近废弃的厂房内，牛秀丽掏出手机向远在浙江的赖某发出视频邀请。

　　两年前，赖某与唐庄镇一户农民签订了厂房租赁合同。由于经营不善，他的生意陷于停滞，留下生产设备和原料，在欠下近8万元租赁费后，人再没出现过……万般无奈的农户找到了唐庄镇司法所人民调解员朱秀丽。因为赖某远在浙江，双方约定由牛秀丽出面，通过视频对相关物品作价后，调解补偿。

　　一个多小时过去了。“拖了近一年，事情总算解决了，双方满意!”牛秀丽笑着说。

　　年逾不惑的牛秀丽，在乡镇从事调解工作已10余年，累计调解各类纠纷近3000起，调成率98%。她曾获得“全国人民调解能手”“全国司法为民好榜样”等荣誉称号，还是2019年度的“中国好人”。

　　“我最喜欢的还是当地村民对我的认可——乡间和事佬。”牛秀丽说。

　　扎根基层

　　“干我们这一行，天天坐在办公室里等，肯定不行。”

　　10多年间，牛秀丽相继在3个乡镇从事调解工作。每到一处，她经常会到集市等人员密集场所散发宣传页、便民服务卡，采取现场咨询、板面巡展等形式，进行法律法规的宣传。

　　“我是人民调解员，我可以帮你调解!”这句开场白，是牛秀丽行走在乡间最常用的自我介绍。用鲜活事例展开的“以案说法”，她张口即来。往往寥寥数语，便已是非分明，“我的调解方案基本都能使群众当场接受。”

　　2019年，为适应互联网发展，她还创立了“秀丽帮帮”微信公众号，为村民提供法律服务。“让村民拥有‘私人律师’，让大家遇事时想到我。”牛秀丽笑着说。

　　农忙季节，为了不误农时，她经常袖子一挽，在田间地头边劳动边了解情况。邻里、婚姻家庭以及侵权类纠纷，她都会到当事人家中现场调查。几年来，她的足迹踏遍了3个镇的64个村落，几乎每家每户都非常熟悉她，见面都热情打招呼，就像自己亲戚朋友一样。

　　法中有情

　　2020年1月20日，距春节仅剩4天。人们都忙碌着置办年货之际，牛秀丽的调解室里却是另一番景象：一群农民工群情激昂，口罩也挡不住愤怒的话语，因为他们辛辛苦苦干了一年，工资却拿不到手。

　　“欠俺的一万三千元工钱，可是俺要给老伴做手术用的，是救命钱啊!”人群中，年龄最大的赵某对牛秀丽边哭边诉。几个年轻人更是情绪激动地说，今天如果要不到工钱，就到工地拉东西、到街上拉横幅……“反正这年没法过了!”

　　愤怒、沮丧、不满、失望等情绪充满整个调解室。“这是一起群体劳资纠纷，概算总额35万余元。”此时的牛秀丽沉着冷静，一边安抚大家情绪，一边逐一进行款项登记。

　　随后的调解也紧锣密鼓。“午饭都没顾上吃，我们赶紧把他们的证据材料逐一进行详细调查、统计。”之后3天，牛秀丽马不停蹄，与包工头多方联系、沟通、协调。

　　此时，唐庄镇政府也积极采取措施，冻结了相应部分工程款用于发放农民工工资。同时，牛秀丽还一再向包工头普及法律知识。终于，包工头与农民工们签下了调解协议……1月23日，春节放假前的最后一个工作日，牛秀丽和包工头一起，将欠款逐人足额发放到位。

　　每每回想这起纠纷，牛秀丽都感慨不已：农民工的情绪要耐心安抚，这是“情”;包工头的实际情况得考虑，但“法”不可违。处理好“法”与“情”，才能化解矛盾。

　　春风化雨

　　5万多人口的唐庄镇，经济发展在当地远近闻名，常住人口6万多人。辖区中小企业众多，不仅劳动争议、合同纠纷时有发生，“民”与“官”的矛盾纠纷也偶尔能见。“当民生工程与农民的合法利益诉求达到高度一致时，才能使群众更好地理解支持政府的项目建设。”牛秀丽说。

　　随着疫情被遏制，企业陆续复工复产，唐庄镇一处建筑工地也开始了挖土施工。一位新来的施工人员误将农民张某的9分还未征收的小麦给铲除了。年迈的张老汉到派出所报警，施工方也意识到了工作失误。但就在双方等待处理结果时，张老汉来到工地，阻挠施工……

　　牛秀丽闻讯赶来协调，张老汉却不愿接受赔偿。“当时我可为难了。但我相信，只要说情说理，就没有解不开的疙瘩。”牛秀丽了解到，老人想将错就错，让施工方征收了他家的这块地。

　　怎么办?“张大爷，本来这事儿你是占理的，可要是你在工地随意拦截工程车辆，影响施工进程，那可是要承担法律责任的啊……”经过近3个小时的解释沟通，张老汉终于认识到自己的过失，接受了道歉和赔偿款。一起因征地施工产生的财产损害赔偿纠纷，在现场圆满画上了句号。

　　随着牛秀丽在当地的名气不胫而走，当地政府还专门设置了以她名字命名的调解工作室。许多当事人在遇到矛盾纠纷后找她调解，新闻媒体也不断对她的事迹进行了报道。

　　如今的牛秀丽，依然在乡间奔忙着，调解着……