【豫网讯】为进一步构建和谐医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，改进工作作风，更好地服务于患者，4月14日下午，郑州市骨科医院召开了第一季度医患沟通座谈会。15名来自全院不同病区的患者及患者家属参加了座谈。院纪委书记刘郑杰参加座谈会，医院相关科室负责人参加了此次会议，会议由院监察室主任魏咏主持。

　　座谈会上，与会患者及家属结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对医院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对环境卫生、新农合、收费、饭菜质量等提出了意见和建议，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。患者及家属们一致认为，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，医患之间真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，拉近了医患之间的距离，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。

　　面对患者及家属的肺腑之言，刘书记表示，对于患者肯定和褒奖的地方，充分反映了我们坚持开展优质服务月活动的具体体现，我们会继续努力，争取做得更好;对于提出的意见和建议，监察室将认真加以梳理整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实解决，尽最大努力满足病人的需求。

　　最后，刘书记对医院各职能科室也提出了要求，一是要多与病友和家属的做好交流沟通，举一反三，创新工作方法方式，优化工作流程，深层次开展工作。二是各职能科室要围绕医院中心工作，不断加强管理、改善服务，有效地促进医院的科学发展和服务质量的不断提升，更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，为病人提供更优质的服务，并诚恳欢迎大家对医院的工作继续进行监督。三是加强作风建设，深入调查研究，认真落实好主体和监督两个责任，继续对懒政、怠政问题进行治理。