【豫网讯】（豫网通讯员 王建凯 李丽）有这么一群人，青春活力，朝气蓬勃，干劲十足，面带笑容，干起工作来干脆利落，风采展示时赏心悦目，面对困难时风雨同舟，不退缩不畏惧，共同努力朝着太阳升起的地方勇敢前行。她(他)们是郑州市心理医院副院长兼大科护士长李丽领导的一支护理团队，在她的带领下，建设出了一支严谨、规范、专业而又不失活泼阳光、积极向上的心理护理团队。

　　一个团队的打造和练就，不是一蹴而就。从严格有序的管理，到从不间断的培训机制，再到护理模式的不断创新，多年的修炼与打磨，这支团队才显得愈发光彩夺目、熠熠生辉。

　　有人说“世界上最美丽的手就是护士的手”。为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，处处盛满着人间的情意、生命的温柔。而这些日复一日，看似寻常的护理工作，想要获得患者发自内心的认可与赞誉，其实是需要一群有着极强专业素养的护理团队的敬业工作才可能获得的。

　　从最初一对一的言传身教，到用规章制度来科学管理，再到护理文化润物无声的影响，郑州市心理医院日臻完备的护理文化建设，让医院的护理团队成为了业界深受赞誉的一支团队，不仅专业过硬、技术扎实，而且市民满意、患者认同。更重要的是心理医院不仅仅注重培养护士的职业道德和职业素养，而且注重培养护士的爱心、善心、感恩心及奉献精神，她们经常利用休息日参加志愿者活动，在下乡义诊活动中不仅为老百姓进行健康知识宣教，还送上自编自演的文艺节目，给老百姓带去健康的同时也提升了自我存在的价值。

　　坚韧信念拂疾苦。郑州市心理医院护理团队每一个人都秉承着拂去患者疾苦的坚韧信念，努力学习、勤于实践，不论是在专科培训、层级培训、低年资护士轮岗培训，还是护理业务学习、护理查房、护理会诊、护理科研、疑难病例讨论，都在认真务实地开展工作。

　　心理医院护理团队除了完成日常的工作，副院长李丽每周一督查指导，四名护士长隔日一夜查房，每月一大查房，发现问题均会及时整改，并在次日晨交班反馈以提醒其它病区注意。每次晨交班后副院长李丽都会针对一天的护理工作进行安排部署，护士长们在工作中遇到问题也会及时上报，护士们在工作中遇到困难也会和护士长进行沟通，使问题得到及时有效的解决，形成良性循环的层级管理机制。

　　“众人拾柴火焰高”。2013年至今，郑州市心理医院每年都获得年度优质护理服务先进病区的称号。2017年四病区王静护士长还获得了郑州市”最美护士“的荣誉。

　　若有人问我：”世界上谁的微笑最美“?我会毫不犹豫的回答”是我们护士的微笑。“在病人呻吟的时候，护士们的一个微笑能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能点燃最后一丝活着的希望。郑州市心理医院的护士们的微笑就有这春风化雨般的力量。

　　“微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上。”这或许就是郑州市心理医院护理团队留在大家心中的标准形象。

　　为了打造这一整齐划一的标准形象，心理医院分别从仪容仪表、服装服饰、礼仪礼节、沟通技巧等角度，对护士进行职业形象塑造和素质拓展训练。与此同时，“亲情化”的护理文化也郑州市心理医院同步推进。自心理医院搬进新病房楼就开始推行亲情人文关怀模式病房，护理团队设身处地把病人当亲人，从病人入院到出院，做到上班见面有问候声、下班回家有再见声，嘘寒问暖、细心照顾。目前，“亲情化”服务已经贯穿到日常护理工作的每一个环节，让护理工作暖心暖人。

　　特别值得一提的是重症精神封闭病区，面对那些行动不便、思维迟缓、记忆退化甚至丧失的老年患者，我们的护士们依旧满面笑容地为他们服务，有时会被吐一脸饭，有时会挨一巴掌，但我们的护士不嫌脏、不怕累、不抱怨，认真负责、耐心细致的给老人们喂饭、擦脸、洗手、洗脚、理发、梳头、剪指甲、清理大小便、换衣服、洗衣服等。经常会听到患者的儿女们说“你们真的是比我们这些做儿女的做的都好，照顾及全面又周到”。

　　护士们也有伤心泪，因为精神心理工作面对的是特殊的群体，属于高危职业，有些时候防不胜防会受到某些患者的攻击，有时会痛的忍不住掉眼泪，有时委屈的想抱头痛哭，但是冷静下来，依然不言放弃对患者关爱和对工作的热爱。

　　郑州市心理医院护理团队耐心、细心、热心、爱心、善心、恒心、宽容心的 “走心”服务，深深打动着每一位住院患者。同时，郑州市心理医院的护理团队不断拓展优质服务，将护理服务延伸至家庭、社区，将爱心一路播撒一路传递，相信心理医院护理团队在总院护理部的领导下，在大家的共同努力下，一定会不忘初心，继续努力前行，将优质护理服务渗透至工作中的每一个环节。