【豫网讯】(豫网通讯员 黄敏 丁文静)让每一位工作人员充分了解“城市公立医院综合改革”的目的和重要意义，了解医疗服务价格、医保报销等政策调整情况，以便进一步做好对患者的政策解释及宣传工作，近日，郑州市第九人民医院门诊服务中心根据医院安排，要求门诊各科医务人员根据内容严格执行医改方案，积极配合医院进行城市公立医院综合改革工作：门诊办公室高岚主任、吕慧萍护士长对《郑州市城市公立医院综合改革实施方案》的具体内容进行了传达、解读，并开展门诊全员政策培训：

　　1.门诊作为医院的窗口部门，更要求准确熟知掌握“城市公立医院综合改革”政策。针对患者及家属的实际需求，规范整理，开展系培训，并在每天早晨进行改革政策掌握情况抽查。

　　2.由专人制定计划和培训，要求利用碎片时间对“城市公立医院综合改革”内容进行学习。

　　3.每天下班后，进行模拟现场，由一人以患者的角色进行提问，一人为患者进行讲解，其他人做出评价，最后，大家讨论出最快能让患者接受的讲解。

　　4.要求科室每个人都要关注医院公众号和门急诊大科医护微信群，做到及时知晓关于“城市公立医院综合改革”的内容。

　　面带微笑、主动、热情、正确地为患者解答“城市公立医院综合改革”政策，为年老体弱及行动不便的就诊患者提供轮椅，帮助挂号、缴费等，并为需要的患者提供全程陪护就诊服务等，郑州市九院门诊服务中心根据医院要求，围绕重点改革任务，抓好推进落实，并全力以赴：推进“城市公立医院综合改革”医疗服务工作义不容辞。