牙科收费单上出现“安抚费”“手机消毒费”，这样的事儿您遇到过吗?近日有市民吐槽，补牙竟被收了每颗6元“安抚费”，“难道护士安慰一下就要收钱?还一颗一颗安慰来着?”“我手机一直在兜里揣着，也没给消毒啊?就收了10块钱呢”，帖子引发网友热议。记者带着这些疑问咨询北京口腔医院才发现“闹了乌龙”，原来，安抚费是避免损伤牙神经的一种保护用药费用，而“手机”指的是医生手持的治疗器械“牙科手机”，每个患者使用完都需消毒，此类项目确属口腔医疗正常程序收费，不是乱收费。(据5月25日《北京晨报》)

　　乍一看“安抚费”“手机消毒费”，还真被吓一跳，以为医院是在乱收费，结果仔细看报道，才知道是正常的收费项目。

　　在网上搜索相关资料，科普后方知晓，“安抚”实际上是一种治疗，安抚的不是患者情绪，而是患者的牙髓。简单说，是医生去除患者的龋齿后，用舒缓镇痛药物堵上牙洞，安抚牙髓，让受到激惹的牙髓逐渐恢复正常。

　　至于手机则是医生拿着的牙钻，又称高速气动涡轮手机，是口腔科治疗常用的医疗器械，其工作原理是以压缩空气为动力，驱动风轮高速旋转，从而带动牙科车针完成对牙体的钻磨等作业。“手机消毒费”不是说给患者的手机消毒，而是给“高速涡轮手机”消毒，每个牙钻要在高温下至少消毒50分钟，然后烘干。

　　没文化真可怕，差点就错怪了医生，经过科普就弄明白了原委，也就消除了误会。可这两个医疗收费项目也太过简略，对于普通人来讲，很容易搞混淆，毕竟这种项目名称乃是医院的内部称呼，患者并不清楚底细，而且名称从字面理解，极易产生歧义，不利于双方的互信。因此，医院有必要将收费项目名称通俗化，让其更接地气一些，让患者能够看得懂。

　　医疗是非常专业化的领域，专业词汇太多，很多药物、医疗项目名称都是高冷生僻字眼，往往只有医生才能看懂，患者弄不清楚，如果医生又缺乏耐心解释，就容易产生不必要的误会。事实上，很多医患矛盾冲突事件，就是因为一些细节上的问题，双方缺乏仔细有效的沟通，结果导致小问题酿成大问题，损失更大。

　　可见，对于“安抚费”“手机消毒费”这种收费项目名称细节问题，医院不能止于向媒体解释，还要尊重患者所享有的知情权，尽可能将各种细节做到位，让患者能够明明白白治病，从而将问题消弭于无形。