近日，济南岳先生因在外卖网站“饿了么”给商家差评且爆了粗口，被店主上门砍伤。昨天下午，“饿了么”就此事发声称，已对商家做出下线处罚。济南市公安局官微@济南公安表示，正在依法调查此事。(7月14日《新京报》)

　　客观而言，这一“饿了么”商家，得到岳先生一个差评并不冤枉。毕竟在300米的距离内，一份快餐变成久等不来的慢餐，摊到谁身上都不乐意。只是岳先生不该在给差评时爆粗口，要不然就不会招致商家持刀上门砍人，真可谓一句脏话引来杀身之祸。

　　返回头来讲，这一商家通过此举仿佛讨回公道解了气，殊不知，随之跟进的却是要承担民事赔偿甚至刑责，这又是多么不值得的事情。鉴于这一商家有错在先，面对岳先生爆粗口给差评，假如其在检讨自己后，不是带菜刀上门，而是带道歉上门，那又将是一个怎样的情景?很显然，国人大多受尊不受辱，一个带道歉上门，不仅十有八九会换来谅解和反道歉，还可能由此交出一世的朋友。

　　其实，在现实生活中，很多的结怨和斗殴，都是缘于一句过度的指责和爆粗口，只是囿于谁都咽不下那口气，谁都受不了那个辱，在彼此激将中才让理智失守，最终换来早已偏离原始对错又不可控的恶斗，换来两败俱伤且永远没一个赢家的结局。假如彼此多一些理智和包容，比如，占理方倘若怀揣有理也要让三分，就不会发表辱人的过激言论;亏理方倘若意识到是自己有错在先，就不会太去计较对方的过激反应。如此一来，将会化解多少不该发生的冲突和流血事件，又会让多少人为之翘起大拇指!

　　诚然，人世间的有些纠纷不可避免，但是完全可以通过理智和包容去阻止其变为冲突和流血事件。这个理智和包容既包含有理也要让三分，更包含在先有错中带着道歉上门。况且，后者还是化解冤家宜结不宜解最有效的一剂良药。当然，当面对矛盾激化时，是带着菜刀上门，还是带着道歉上门，不仅考验着一个人的理智和大度，更考验着一个人的修养和处世艺术。它是一种理性、人品和智慧的叠加，谁高谁低会一目了然。