近日，辽宁大连上演了一幕现实版的“保持通话”。当天，当地急救中心接到一个特殊电话，对方一开始说话断断续续，说不清自己的情况，到后来思维混乱，口齿不清。调度员坚持不断地询问，倾听，再询问，再倾听，直到确认对方得到救治……这通电话持续了46分钟，挽救了两个生命。(见1月21日《法制晚报》)

　　有学者指出，广大农村地区正在由“熟人社会”向“半熟人社会”转型，城市则正由“半熟人社会”向“陌生人社会”转型。当我们遇到困难的时候，首先想到的往往就是110、120、119等公共服务电话，也正是由于热线背后的这些幕后英雄，我们才能更好地享受安宁生活。

　　“保持通话”令人暖心，我们更应该去思索，应该为这些“热线”做点什么。一方面，公众应学会正确拨打公共服务热线，杜绝“无效警情”的占用，更不能拨报虚假讯息侵占公共资源;另一方面，也应对接线工作人员多些理解与支持。

　　110、120、119等公共服务热线，都是“绿色生命通道”，唯有时刻保持畅通，我们在危难之际才能得到有效救助。“保持通话”不仅是相关部门的职责所在，也需要公众良好的素养来维护其畅通。唯如此，现实版“保持通话”才会成为护佑生命与安全的一种常态。