你在网上看看股市行情，推荐内部消息、炒股群、配资方案的骚扰电话便一波未平一波又起;你看完一套房，所有中介就都知道了你的电话……类似的经历简直让人烦不胜烦，个人信息频遭泄露让消费者成了“透明人”。

　　近日召开的全国网络安全和信息化工作会议强调，“要依法严厉打击网络黑客、电信网络诈骗、侵犯公民个人隐私等违法犯罪行为”“维护人民群众合法权益”，针对的就是如下行为——据《新京报》近日报道，在一些“电话销售”群内，卖家手上有北京、上海、广州等一线城市、来自美团等外卖平台的客户数据，10000条售价800元，平均每条不到一毛钱。这些信息，精确到电话、姓名、订餐地址、吃的什么、在哪儿吃的等私密信息。

　　对此，美团方面的最新回应称，“由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息”，且美团“在业务及技术流程上加强了多道防线”“全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为，尽全力保护每一位用户的信息安全”。饿了么则表示，此类恶意的数据安全事件时有发生，“平台也是受害者”。

　　个人隐私权对消费者来说何其重要，但对于不法分子来说居然是“每条不到一毛钱”的“生意”，实在让人大跌眼镜。综观美团等方面的回应，更像是一种自我辩解和责任推卸。外卖配送链条再长，对于用户来说也都囊括在“外卖”这一业务中，至于外卖平台如何设置业务链条、与谁合作、彼此责任如何划分，用户单单通过手机上的一个APP，如何能了解掌控?即便是商家、配送环节或代运营公司泄露了信息，终究还是因为外卖平台选择合作对象时没有尽到识别监管、制度约束、查补漏洞等责任，在管理制度和环节上不够科学。如果“加强多道防线”就算“尽全力”的话，恐怕也只能说明这些防线的脆弱和尽力的勉强。至于自己也是“受害者”云云，就更像是一种悲情表演了，偌大的网络平台，难道比原子化的用户还无助无奈吗?

　　综观个人信息的泄露来源，主要有二：一是外人盗取，二是内部泄露。以《新京报》的报道为例，专家说，要想达到“每天更新4万条、每天中午更新”这种量级和频率，只有掌握美团系统较高权限的内部员工才能做到。今年3月份刚刚公布的一则判例就显示，原美团网和大众点评合并之后注册了法律实体——互诚信息技术公司，其一位地区销售主管利用工作之便，指使他人用自己的登录账号和密码，窃取商户信息，后被依法判刑。《中华人民共和国刑法修正案(七)》明确规定，不管是黑客盗取还是网站贩卖个人信息，均是对他人权利的侵犯，概属违法行为。

　　个人信息不是任人宰割的“唐僧肉”。在用户信息被大量泄露、出售一事上，不管是外人盗取，还是内部泄露，是公司员工所为，还是所谓“其他环节”所致，外卖平台作为对用户信息负有不可推卸的保护责任的一方，无论从道义上还是从法律上，都难辞其咎，至少难以完全撇清关系。而诸如外卖、快递、消费、理财等领域个人信息的频繁泄露，对消费者、对监管部门、对网络平台来说，也都敲响了一记又一记警钟。