学习新知识、提升社交能力、训练各项技能……内容付费平台上五花八门的产品掀起了人们线上学习的热潮。但为知识信息买单的同时，也存在不少风险。“听了几节课才发现老师讲得特别水”“买了之后才发现都是网上的免费信息”……在购买课程后，一些人有过退款的想法，但目前不少平台拒绝退费，甚至还没有开课，只要消费者掏钱购买了课包就不能退款，成了“一锤子买卖”。(见5月9日《北京日报》)

　　作为知识消费的新业态，近年来，互联网的内容付费模式逐渐受到人们青睐，一方面，知识付费迎合了人们对于自我实现和提升的追求。另一方面，知识付费具有便捷性。为了节省时间成本，人们更加倾向于支付一定费用，直接得到专业知识。根据《知识付费经济报告》调查数据，55.3%的网友有过知识付费行为。在有知识付费行为的消费者中，28%的人表示体验满意，49.7%的人表示一般，12.3%的人表示不满意，认为自己可以找到免费途径来获取。这也说明，知识付费能否做到货真价实、物有所值已经成为影响行业健康发展的一个关键因素。

　　记者在某APP里随机查看了20种付费课程，发现购买须知里都写有“一经报名不予退款”的说明，但其位置十分不显眼，用户需要翻阅冗长的课程介绍后才能看到这行小字。不少内容付费平台都有着类似的条款。这可以说是行业经典的套路。消费者保护法有明确规定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但是，消费者在开课前申请退款，不会对商家造成损失，更不会影响商家二次销售，商家应该给予消费者退款的权利。此外，如果知识付费的内容不实，消费者觉得上当受骗，也应有补偿或退款渠道。

　　有些平台推出免费试听功能，用户可在试听后付费，或只要用户收听的语音数量未超过15条，就可申请退款，为行业健康发展树立了好的典范。解决知识付费行业难退费的问题，最终要靠完善相应的法律法规，应该明确只要内容不实，或差评率超过一定比例，平台都应给用户退费。