不为糊涂账买单
时间:2018-07-13 07:26:14 | 来源:河南日报 | 作者:沈剑奇
针对社会反映的手机不明扣费等问题,工信部要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。(据7月11日新华社电) 电话没咋打,话费没少花,钱都花在哪了?这是我们生活中常有的疑惑。话费成了一笔糊涂账,某些捆绑服务、强制收费甚至是先免费后收费的“套路”,让消费者在浑然不觉中掏了不知多少冤枉钱。手机不明扣费,客观上剥夺了消费者的知情权,显然有失公平,也难怪消费者多有怨言。 通信领域本就存在市场竞争不充分、交易双方地位不对等、市场信息不对称的问题,理当提高信息透明度、提升服务水平,完善相应的规则和制度。电信企业要当好“店小二”,按月向用户主动推送通信账单信息,让“套餐”真正成为用户看得见的“菜单”,让消费更透明。如果做到这些,就能树立电信企业良好形象,为电信业的发展营造良好环境。“算得清清楚楚,交得明明白白”,既让百姓用得放心,也让运营商收得安心。 |
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