命案背后,滴滴的安全底线到底在哪?
时间:2018-08-27 07:55:44 | 来源:河南日报 | 作者:汉卿

  毫无疑问,在这起女孩遇害案中,滴滴责任失守的情况是很明显的。我们虽然不能将锅全都扣在滴滴头上,但作为社会化的互联网平台,滴滴有责任在提高服务效率的同时,设置比传统公司更高的风险隔离墙与隐患处理系统。

  现在滴滴能与共享经济沾边的业务只有顺风车。顺风车是真正将闲置的私家车资源与乘客对接的网约车产品,但如果配套监管措施没有跟上,这款业务就可能跑偏,甚至滋生种种安全隐患。

  滴滴可以说是享受了种种观念与市场的红利,在吞并Uber之后,更成垄断之势。我们没有数据证明在这之后滴滴事故率是否上升,但一旦某个公司垄断了市场,变得傲慢或低效,也是一般规律。这对全国网约车市场霸主的滴滴来说,是最该警惕的事。

  滴滴在为社会提供解决方案的同时,追求利润的本质没有变。社会对它的期许很高,尤其是在其打破了传统出租车的垄断后,更是赢得一片掌声。但越是如此,它越是应该注重用户体验与安全。而这些责任,就体现在日常管理与服务细节中。如何设置更加健全的风险防范系统,如何提高客户服务的效率,在遇到问题时是否勇于改正,考验着这个共享经济平台的成色。

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