用好政务服务“好差评”
时间:2019-12-25 07:35:33 | 来源:河南日报 | 作者:

  今后,对于政府提供的政务服务满意不满意,群众有权给出“好差评”。根据国务院办公厅近日印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,2020年年底前,全面建成政务服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”。(据12月24日《法制日报》)

  政务服务是与人民群众和市场主体打交道的服务,事关群众的切身利益。近年来,通过“放管服”改革,各级政务服务都在深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量。然而,在个别地方、个别部门,“门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办”,让群众办事“再多跑一次”,或“不跑政府部门跑中介”,给政府形象和“放管服”改革带来不良影响,必须坚决杜绝。

  “政务服务千万条,群众满意第一条”。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职,政务服务到底做得好不好,直接接受过服务的群众和企业有着切身体验,当然最有发言权和评价权。政务服务“好差评”制度,让百姓充分掌握评判权,倒逼政府不断提高服务质量,使得群众办事加快从“能办”向“办好”转变。      (何勇海)

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