一个城市的经济实力，与各行业的发展势头息息相关，回望2017年，我市商业、金融、汽车、通信等行业均蓬勃发展，一路向好。记者梳理各个行业发现， 2017年是转型之年、巨变之年，行业趋势的转变，行业模式的创新，行业竞争的加剧，让整个行业的格局在变化中前行。即日起，本报将逐一盘点商业、金融、汽车、通信行业的年度关键词，记录2017年值得我们铭记的行业印迹。

　　回顾2017年的郑州商业发展，虽依然弥漫着商家竞争的硝烟，但创新与变革也无处不在。可以说，去年既是风起云涌的一年，也是转型波澜壮阔的一年。在传统百货改造升级、电商冲击等因素的影响下，各个商场主动迎接挑战，在变局中扎稳根基，力争创新，升级提质。细品2017年郑州商业的新举动、新作为，社区商业、快闪营销、全渠道、业态升级是值得关注的年度关键词。

　　关键词：社区商业

　　2017年，郑州再添不少新商场，呈现出一片热闹景象。去年3月份，熙地港正式开业，旨在打造一流品质的区域性一站式购物中心。去年6月30日，瀚海·璞丽中心启幕，不同于传统的大型购物中心，它以一种“小而美”的社区型购物中心形式出现，带给市民全新的购物休闲体验。去年9月23日，一站式社区服务型商业——华强广场开业，集家庭生活、餐饮休闲、娱乐购物于一体，引领郑西商业版图升级与发展。去年年底，郑州高新区迎来第一个商业综合体——朗悦公园茂，作为由家庭茂、儿童茂、潮流茂三大主题购物场馆组成的体验中心，被称为典型的社区化邻里商业与区域型主题商业的有机结合。

　　分析：各个商场的相继开业，预示着郑州的商业版图再度扩大。从这些新开的购物中心可以看出，“社区商业”的标签出现频繁。近年来，一些商家纷纷加大对社区商业的投入，以满足人们购物“最后一公里”的需求，打造社区服务体系。社区型购物中心在便利性、商品定位和配套服务上具备明显优势，成为2017年商业人士关注的重点。

　　如今，这些小体量的社区型购物中心正成为串联我市城市消费的新形势。有专家分析，随着未来更多社区购物中心的加入，其有望成为我市商业发展的一大引擎，助力商业升级。

　　关键词：快闪营销

　　新零售时代，商家在消费体验方面有了更多花样玩法。2017年，我市不少商家利用“快闪店”火了一把。

　　比如，郑州锦艺城C区海洋公园门口仅亮相两天的鹿晗主题可口可乐快闪店，去年9月2日~10 日郑州大商国贸店的龙泽润宝好莱坞主题快闪店以及“空降”郑州新田360广场的一家茶饮快闪店、华润万象城小米之家快闪店等，这种时下流行的商业玩法，备受年轻人追捧，为去年的郑州商业增添了一抹亮色。

　　作为成本低、聚人气的吸引客流利器，快闪店成为2017年各个购物中心的新宠儿，不少商家纷纷引进、搭建快闪店，经营手法层出不穷，或邀请特定的顾客参与营销活动，或通过明星与顾客面对面，或利用免费活动吸客，在风格设计、营销主题等方面也做得更有时尚感、层次感。

　　分析：快闪店这种采用突然出现、限时提供方式的店铺，为千篇一律的购物方式提供了一种新鲜的体验，商家也不再以销售为唯一目的，而是更加注重互动体验和奇特好玩的创意。对不少消费者来说，首次在郑州体验到快闪店这种新的消费模式，颇有新鲜感和满足感。

　　其实，快闪店并不是什么新鲜概念，原是国外时尚品牌用来促销产品、展示品牌形象的手段，限时提供是其关键，店铺存在的时间一般不超过一个月，最短的只有几个小时。在商家看来，快闪店不只是为了售卖货品，更是为了传达时尚的消费理念、品牌文化和潮流趋势。所展示产品，多以极具创意的方式吸睛，让产品生动起来。

　　关键词：全渠道

　　在去年各大营销节点，二七万达、中原万达不仅有线下体验活动，还在飞凡APP推出线上折扣，另外还通过微商城为大家提供停车缴费、限时抢购等实实在在的优惠。正道思达也利用微信开通微商购，开通线上购物功能，丰富线上产品。丹尼斯的线上线下活动也做得绘声绘色，并且还设置有电影票线上购买通道。不同于线上零售巨头与线下实体零售百联集团的联姻，实体商场更倾向于通过自家线上APP、微信、网络直播平台等，布局线上线下相结合的零售全渠道。

　　从尝试拥抱互联网到熟练运用互联网，去年，一些商场除了逐步完成线上、移动端的全渠道端口布局，线上服务也逐步完善，智能排队、智能观影、智能停车、线上支付购买线下提货、店铺查询、限时抢购、秒杀优惠券等功能应有尽有，让消费者在享受到线下优质服务的同时，还能体验到线上消费的便利。

　　分析：近年来，电商冲击是一个老生常谈的话题，不过，在老话题面前，实体商家却不断给出新对策，不再默默接受，不再对立，而是抓住电商带来的线上机会，不断转型革新，多方位利用线上资源，巧妙进行全渠道营销，给消费者更实惠的便利。

　　不过，目前，部分企业还处于搭建线上平台的基础阶段，仅利用线上发放红包、返利等形式引导消费者到线下消费，活跃度仍停留在线下层面，线上转换率并不高。乐观来看，伴随着移动支付领域的深化推进、线上线下的加速融合，商场全渠道途径也将更为宽广，未来可能会厚积薄发。

　　关键词：业态升级

　　2017年，“书店+商场”的跨界业态模式风靡郑州各大商圈，仅去年一年，就有不少书店在商场“安家”，其中，璞丽中心在去年开业之前就提前规划了书店;而锦艺城也根据潮流风向，去年在商场内增设了尚书房书店;中大门国际购物公园则引进方庭图书馆。在这之前，国贸360广场、万象城等也均已配备书店业态。这些书店在装潢上各具腔调，融合文化创意产品、文具、饮品等多重品类，为消费者提供咖啡、读书沙龙、文创产品、餐饮、绘本空间等一系列的产品，让多个客层为之驻足。

　　分析：去年，创意书店成为继电影院、滑冰场、儿童乐园之后的购物中心热门业态，是聚集人气的又一大法宝。开在商场里的书店不再是单纯的书店，而是一个文化体验空间。从文化创意产品的销售到餐饮产品的加入，再到举办各类沙龙、讲座，书店的功能更加丰富，也更加有趣，为书店积聚了忠实顾客的同时，也能给商场带来更多的潜在客户，已成购物中心新业态。

　　正如业内人士所言，书店业态的加入，是对商场模式进行有益的补充，已成为引领新一代休闲生活空间的消费导向，是当下我市商场的标配业态。当然，商场还应该瞄准目标客体，进行更加精确的市场定位，在“体验式消费”“多元化服务”等更具特色化和人性化的业态组合配置上下功夫，开发引进更具有新意的跨界融合业态，才能为商场带来更可观的效益。