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　　2018年中原泛家居诚信倡议联动恳谈会

　　河南省消费者协会秘书长

　　王伟

　　河南省家居建材质量检验协会主任

　　张自端

　　2018中原泛家居诚信联盟启动

　　监督、维权热线：0371-86088378 15981917402

　　诚信是企业立足之本。3月13日上午，由河南省消费者协会指导，河南商报、河南省家居建材质量检验协会主办的“2018年中原泛家居诚信倡议联动恳谈会”在河南商报社举行。

　　在河南省消费者协会、河南省家居建材质量检验协会相关负责人的共同见证下，居然之家、红星美凯龙、苏宁易购等中原泛家居诚信联盟成员代表先后表态，承诺提升整体服务能力，携手打造诚信有序的市场环境，助力消费者实现品质消费、美好生活。

　　依法履职 为品质消费保驾护航

　　“家居建材行业的发展，极大地提高了人们的生活品质。家居建材行业也成为经济社会发展的重要组成部分。”河南省消费者协会秘书长王伟在致辞中表示，家居建材行业在极大地提高人民生活品质的同时，也备受诚信缺失的困扰，在河南省各级消协组织去年收到的各行业投诉中，关于家居建材行业的投诉数量位居前五名，“希望以此次活动为契机，各个商家能够加强诚信建设，为消费者提供更加优质的产品和服务，为消费者营造科学、健康、合理、安全的家居建材消费环境。”

　　质量检验检测机构是国家质量技术监督、企业产品质量提升、消费者权益保护不可或缺的技术支撑力量。据河南省家居建材质量检验协会主任张自端透露，接下来，将联合消费者协会等有关单位，依法履职，对侵害消费者权益的行为进行披露和曝光，同时推出一批优质企业和品牌，为品质消费、品质生活保驾护航。

　　公开承诺 营造诚信经营环境

　　随后，居然之家、红星美凯龙等中原泛家居诚信联盟成员代表，纷纷就诚信体系建设进行了发言。

　　“在一个诚信社会里，无论是企业还是个体，不讲诚信将会被社会抛弃，作为本地活动的承接地，居然之家愿意协助各方力量把本次活动办好。”在居然之家河南分公司副总经理兼商都店总经理吴大伟看来，家居卖场最核心的功能是帮助消费者挑选产品。在质量把控方面，居然之家一直有着严苛的准入制度，对入驻品牌进行严格甄选;在服务方面，居然之家率先提出“一次消费、终身服务”、“30日无条件退货”等服务理念，在业内引起较大反响。

　　红星美凯龙商都店副总经理徐腾飞表示，红星美凯龙对诚信的追求不是停留在喊口号上，而是有很多落地的动作，比如联手中国质量认证中心打造中国家居正品查询平台，推出九大服务承诺等，提升了行业服务标准，“伴随品质消费时代的来临，红星美凯龙从2017年开始转型，弱化营销，强化产品和服务，引领家居建材的消费升级。”

　　媒体监督曝光 让侵权无处遁形

　　河南商报社社长关国锋表示，作为河南主流财经媒体，河南商报始终坚持“兴商润民”的服务宗旨，服务河南经济发展，服务河南老百姓的经济生活，关注和关心消费者合法权益保护问题是河南商报的职责所在，“兴商润民，兴的不是奸商，是正道的商。商报将在本次活动中做好舆论监督，同时对优秀企业和品牌进行表彰，弘扬正能量。”

　　在本次公开承诺启动仪式之后，河南商报将联合有关部门、行业协会及商家代表共同组成联合巡查组，对各大卖场进行巡查、抽样及送检，同时，还会不定期联合暗访、巡查。所有巡查结果由河南商报统一公布，对有问题的商家进行约谈及曝光。

　　其间，河南商报还将在固定版面发布维权热线，征集线索，设立曝光台，为消费者发声。

　　参与品牌

　　居然之家、红星美凯龙、凤凰城、华丰灯饰界、苏宁易购、佳和家居、锦荣国际轻纺城、锦艺国际轻纺城、福蒙特家居中心、郑州金马凯旋CBD

　　诚信是中华民族的美德，是企业保持长盛不衰的动力和源泉，希望在座的家居人以及全体经营者，倡导以诚信经营为荣，以见利忘义为耻，自觉履行“消费者权益保护法”赋予我们的责任和义务，主动承担社会责任，为消费者提供更多优质的产品和服务，满足消费者的需求。

　　河南省消费者协会秘书长王伟

　　本次活动对于落实诚信经营监管要求、提升整体服务能力、推动整个河南家居建材行业质量体系的建设具有重大的意义。协会将持续关注行业发展形势，发挥好桥梁纽带作用，为推动我省家居建材行业健康持续发展做出更大的贡献。

　　河南省家居建材质量检验协会主任张自端

　　近年来，河南商报围绕“公务员、商人、女人”三大用户，变纸张为平台，积极打造“舆论引导平台、活动组织平台、经济单位运营平台”这三位一体的大平台。但无论如何变，我们对公信力的捍卫始终不变，公信力是我们的生命。

　　河南商报社社长关国锋

　　“在一个诚信社会里，无论是企业还是个体，不讲诚信将会被社会抛弃，作为本地活动的承接地，居然之家愿意协助各方力量把本次活动办好。”

　　居然之家河南分公司副总经理、商都店总经理吴大伟

　　作为一个“A+H”股双上市公司，红星美凯龙32年来对诚信的追求和坚持始终如一。我们愿意接受媒体监督，接受行业监督。

　　红星美凯龙商都店副总经理徐腾飞

　　作为一个拥有20多年发展历程的本土家居卖场，诚信深深地刻在凤凰城团队每个成员心中。诚信是我们不变的承诺，服务是我们永恒的追求。

　　河南鑫山实业有限公司党委书记丁香

　　诚信是关乎企业声誉的核心。金马凯旋愿意携手同行、商户，推动行业诚信经营，推动中原家居产业链的整体升级，共创行业大未来。

　　郑州金马凯旋家居CBD运营副总王兰

　　商道酬信,无信则商不立。锦荣国际轻纺城把诚信经营理念贯彻到招商、运营、物管的各个环节，让讲诚信的企业落地生根，不讲诚信的企业无处安放。

　　锦荣国际轻纺城常务副总经理李广

　　在供给侧改革和消费升级浪潮下，指导我国经济发展的理论基础由微观经济学向产业经济学转变，我们要更加关注产业的升级和融合，共同打造一个和谐的行业、和谐的商群。

　　锦艺国际轻纺城总经理郑晓东

　　倡导绿色家居理念，视品质为生命，“诚信经营”已是佳和家居的一张名片。严进严出是佳和家居一贯的做法，消费者在这儿可以感到实惠、实用、实在。

　　河南省环保家居协会秘书长、佳和家居副总经理徐辉

　　泛家居的实质是整合，这种整合让家居企业构成泛家居有机体，跨界合作将进一步深化，华丰将和诸位一同，重塑产业链价值，优化家居消费体验。

　　华丰灯饰界总经理杨军

　　在家具产品质量把控上，福蒙特主要从严把准入关、不定时抽检、定期组织商户培训和学习等三方面入手，常抓不懈，倡导绿色家居消费。

　　福蒙特家居中心企划总监李香黎

　　去年苏宁首次跻身世界500强企业，但500强不好干，别人是撸起袖子干，我们还得撸起裤子干。苏宁提出要做“三好学生”，以好商品、好服务、好体验，让更多的消费者满意。

　　河南苏宁副总经理崔燕飞

　　(排名不分先后)

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