9月8日，家住郑州市顺河路附近80多岁的罗大爷致电大河报反映，他和一名70多岁的朋友本打算进郑州世纪欢乐园参观游览，没想到却卡在了门前的10元观光票上。他认为园区不应该强制让老人购买保险。大河报9月11日报道此事后，引发广泛关注。

　　9月11日上午，记者就此事联系了郑州市旅游局，询问此事的最新进展。该局工作人员聂先生说，对于世纪欢乐园让70岁以上的老年人购买观光票，后又告知这是保险费用的情况，当天上午他们已经通知管城回族区文化旅游新闻出版局进行调查，并将在下午告知核查结果。如果查证情况属实，郑州市旅游局将根据相关法律法规进行处理。

　　管城回族区文化旅游新闻出版局旅游科侯先生在受访时表示，当天早上他们接到了市旅游局的调查通知，调查结果为世纪欢乐园确实存在70岁以上老人要买保险的情况。他们与世纪欢乐园领导协商沟通，责令其抓紧时间整改，不得再强制70岁以上老人购买观光票，游客有自主权，老人可以自愿购买保险。他们已让世纪欢乐园提交情况说明，确定下一步的整改方案后再与记者联系。

　　随后，记者多次致电世纪欢乐园，就园区强制老人购买保险一事是否违规及下一步有何措施时，工作人员始终未正面回应，只是称正在和相关领导沟通此事。

　　当天下午，郑州世纪公园发展有限公司回复大河报称，世纪欢乐园对70岁(含70周岁)老年人采取优惠政策为：年龄70周岁以上(含70周岁)的老人，凭有效证件可免费入园观光，不能体验任何游乐项目，且须持有成人票的成人陪同;身体状况较好不游玩设备自己要求入园观光的老年人，视情况提供备选方案，含保险的10元观光票入园观光。世纪欢乐园门口售票处对于老年人的优惠政策有公示告知。

　　回复还称，收费性的游乐主题公园，游客在园区发生任何意外，园区都将承担责任。“因此我们采取的优惠办法是目前收费性游乐主题公园对老年游客采用的通用办法。现游客投诉的问题没有很好的解决办法，我们也正在探讨，如果有好的办法，我们将立刻改变对老年人现行的优惠政策。”