手机APP自动续费“套路”须治理
时间:2018-09-21 07:47:17 | 来源:河南日报 | 作者:杨玉龙

  随着互联网用户对优质内容需求的提升,消费者已经认可了部分视频、音乐类应用的免费+付费搭配的服务模式。然而,一些互联网企业却在用户身上打起了歪主意。

  有网民本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消。据了解,一些手机APP提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,加之用户不注意细节观察,也就稀里糊涂“被续费”。而用户一旦发现“被续费”,想取消自动续费,这时程序却比开通时繁琐多了。此外,一些“免费试用”也暗含自动续费陷阱。

  手机APP自动续费“套路”深,是侵害消费者权益的行为,监管部门不能置身事外。工商、网信等部门要承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度,同时建立起“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。

  用户的防范也相当重要。面对“免费”这样的字眼须慎之又慎,充值前要先找到“退路”,以防范“被续费”;还要有维权意识,对于侵犯自身权益的APP,可以向消委会进行投诉,也可向相关职能部门反馈。 

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