自11月27日起，河南省移动通信“携号转网”服务正式启动。这标志着 我省手机用户可以使用自己的老号码，自由选择三大运营商的服务。 然而，郑州一位电信用户郜女士，却因为办理“携号转网”业务，“网”出了一堆麻烦事...

　　郜女士告诉河南交通广播《直通1041》栏目，她从当时电信营业厅了解到，办理携号转网一共分为三步：一、取消手机号绑定的套餐和家庭宽带等业务;二、给电信客服发送短信，得到一个授权码;三、凭授权码到任意一家移动通信公司办理转入业务。听起来很简单，可是她前前后后跑了一个多星期了，却迟迟没办成。

　　郜女士说，为了办理手机携号转网，她一个星期前取消了手机套餐的所有业务，家里的宽带也停了，由于无法转入其它移动运营商的网络，给她的生活造成了很多麻烦。“孩子写家庭作业需要给老师发微信才能完成，可是家里没有网络，我太难了!”

　　那么为什么就是办不了携号转网呢?

　　郜女士说：“电信公司的短信系统提示我说，我的是手机号靓号，需要取消靓号业务才能办理转网，可是我到营业厅问怎么取消，工作人员又说我的号根本就不是靓号，所以也无法取消!”

　　就这样，郜女士办理携号转网这件事进入了一个死循环——系统提示有靓号业务需要取消才能得到“授权码”这个“尚方宝剑”，但是电信营业厅却说她的号码不是靓号……

　　那郜女士的这个号码到底是不是靓号呢?记者了解到，郜女士的手机尾号是9882。9882就是靓号吗?这听起来让人感觉匪夷所思。(小编注：记者用自己的电信手机号码尝试携号转网，接到的电信公司回复短信，也显示记者的手机号是“靓号”!)

　　万般无奈的郜女士在国家工信部网站上发起了投诉，可即便如此，事情依然石沉大海没有任何消息。

　　12月3日，河南交通广播《直通1041》接到郜女士反映的情况后，第一时间联系了中国电信郑州分公司。很快，记者接到了郑州市公司客服部李主管的电话。李主管解释说，由于公司电脑系统刚刚完成升级，因此有很多不完善的地方，造成郜女士在办理业务时遇到各种障碍。他们会尽快联系设备的生产厂家来完善改进系统。

　　“尽快”是多“快”?在记者的一再追问下，电信公司向郜女士承诺：最快24小时，最长48小时之内解决问题!

　　第二天，记者接到了郜女士发来的微信，她高兴地说，已经收到了电信公司发给她的携号转网授权码，并且当天成功在另一家通信公司办理了号码转入业务。

　　在科技飞速发展的今天，也许要不了几年，手机和手机号都将从我们的生活中消失。手机的发展将从最简单的移动活动改变为投影、空间三维，甚至有专家说，未来的电信活动，将有可能通过人的大脑直接显现出来。到那个时候，手机的概念也许就会像BB机、小灵通一样遥远。在这样日新月异的科技时代，目前还依靠广大用户赖以生存的运营商，除了携号转网，除了服务，能够给客户做的还有哪些呢?