【豫网讯】优质护理服务如一股和煦的春风，吹遍了医院的每一个病区，有这样一支护理团队，她们团结凝聚、积极向上、服务一流、集体荣誉感强，她们如春天的雨露滋润着患者病痛的心田，如夏天清爽的微风带走患者心灵的恐惧，将优质护理服务贯穿、渗透到日常工作的点滴中，这就是郑州市骨科医院运动创伤关节镜科护理团队。在科室李爱玲护士长的带领下该护理团队凭借着扎实的理论基础，高超的护理技术，严谨的职业操守，人性化的服务理念，给予了患者细致入微的精心护理，先后被授予“优质服务先进集体”、“青年文明号示范岗”、“新长征突击队”等光荣称号。2015年、2016年更是在医院品管圈比赛中获得二等奖、三等奖的好成绩,2017年5.12护士节被评为医院优质护理服务先进集体。

　　自开展优质护理服务工作以来，该护理团队与时俱进，夯实基础护理，提升服务内涵，提高专科技能，为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。优质护理就是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式，优良的服务和精湛的技术两者缺一不可，护士长定期对护士进行理论和操作考试，安排有经验有年资的护士一对一带教，做好护理队伍“传、帮、带”，让每位护士都有扎实的基本功。通过这种形式，不仅提高了护士的观察能力、发现及解决问题的能力，丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，保障患者安全。

　　始于细微，见于平凡;细节体现关爱，护理实现价值。在实际的护理工作中，全体护理人员严格落实科室推行的“六点”行为准则，即微笑多一点，仪表靓一点，语言美一点，嗓门低一点，效率高一点，让病人更放心一点。当一个个病痛的躯体、一颗颗受伤的心灵、一双双渴望康复的眼睛来到这里时，首先迎接他们的是微笑，然后我们会为他端上一杯暖人的热水;他们行动不便时，我们主动搀扶一把;与他们相遇时，我们主动问候一声;检查、治疗、输液时，我们详细的介绍一声。在便民服务方面，我们除了为病人提供应急使用的拐杖、支具及一些日常生活用品外，主动帮助病人预约检查，为行动不便的病人进行陪检，并且推行了出院预约服务，尽量缩短患者出院等待时间，病人出院时护士长或责任护士认真听取住院期间病人的意见或建议并真诚地送上我们美好的祝愿。出院后的一次次电话随访，一句句关心的话语，使优质护理服务得以延伸，也使医院和科室的良好形象牢固地树立在了病人心中。

　　“三分治疗，七分护理”充分体现了护理工作在病人治疗康复中的重要性，通过优质护理服务的开展，责任护士在病房的时间多了，对病情了解也更及时、全面、细致，每次服药后的反应、各种治疗的效果、术后的恢复情况等能及时掌握，每位患者的心理情况，每天病情的细致变化，及时、准确地观察、判断和处理,每天责任护士一对一指导、督促患者进行康复功能锻炼，并且随时评估康复功能锻炼的效果，根据患者个体化的情况及时调整、改进康复功能计划，特有的运动员康复体系使很多优秀运动员职业生涯得以延续。

　　没有完美的个人，只有完美的团队，运动医学科将在进一步推进优质护理服务工作中砥砺前行，开拓创新，努力进取，通过树立现代护理服务理念，加强护理文化建设，以提高病人满意度为目标，不断提升护理服务质量和专业技能，努力打造科室护理服务品牌，不断促进护理学科发展。相信在优质护理服务工程的阳光沐浴下，在病患和家属的鼓励、肯定下，运动创伤关节镜科的个性化护理和人文关怀即使在冬日里也会持久带着暖意，一如燎原之火照亮我们前行的路。