北京联通、移动先后宣布推出新4G“不限流量”套餐,超出1.5G的套餐流量之后,可以免费享受最高速度128kbps以内的本地流量。然而,这款被运营商视为“优惠”的套餐却遭到了很多用户吐槽,称“低速时和2G没区别”。对于这样的吐槽,运营商也倍感“委屈”,表示为保证所有用户的正常使用,才采用限速的办法,否则基站可能无法承受。有专家表示,超出部分不限流量但降速的办法也是借鉴了国外的做法。(据6月17日《新京报》) 说好的“提速降费”,运营商就是不肯一步到位,羞羞答答推出各种方案,表面口号喊得光鲜亮丽,实际上则塞了很多私货和BUG,令用户难以感受到运营商的“诚意”,也没有体会到“提速降费”带来的好处。此次北京联通、移动先后推出的“不限流量”套餐,仍然属于这种类型,满足了用户对无限流量的需求,却又在速度上面卡住,超过套餐流量就要被限速,等于是有名无实。 在运营商推广4G网络的宣传口号里,最突出的就是上网速度快,诸如“快人一步”、“极速体验”等,都是给用户灌输4G网络速度,以诱惑用户迁移到4G网络来。而且,从用户的实际体验反馈信息来看,也多是赞叹4G网络速度快,上网体验效果好,感觉是真正的高速了。可是,由于4G套餐的流量较小,超出后的费用较高,用户整体感觉上网负担较大,都希望运营商能够把费用降下来。 就拿这次运营商推出的“不限流量”套餐看,一边不限流量,一边又限制速度,等于是在左右互搏,用户无法享受到“不限流量”套餐的好处。不难想象,在习惯4G的飞速冲浪之后,突然退回到2G蜗牛般的爬行,恐怕没有人能够接受得了,如此搞法实在太过煎熬,跟断网没啥区别了。而面对用户“不限流量不限速”的要求,运营商则如受委屈的妃子一般,娇滴滴地诉苦“臣妾做不到啊”,可这是真的不行吗? 从去年开始,李克强总理就在公开场合,多次要求运营商“提速降费”,可运营商虽然答应,却迟迟没有拿出方案,在舆论和民众强烈批责之下,才终于推出“提速降费”方案,但内容掺杂太多水分,令人大失所望。而每次运营商面对公众质疑时的解释,总是强调自己的各种难处,“提速降费”会导致负担重,提高运营成本等等,最终在与公众、舆论反复讨价还价后,才挤牙膏般做出一些让步。 运营商还是缺乏“不限流量不限速”的诚意,所谓的无法承受,只是借口罢了,如果运营商真得不行,不妨让其它商家来试下,想进入这个行业的人太多了,只是被行政垄断门槛挡在外面而已。现在很多公司在用互联网思维经营客户,给客户创造最完美的体验,最优质的产品,如果电信网络可以放开门槛的话,说不定也会被它们颠覆,太多的例子就在眼前,很多行业已经被重新塑造了,但是运营商敢吗,舍得割让这块蛋糕吗? |
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