4月30日，湖南省政府办公厅印发《关于推进复工复产政策兑现“一件事一次办”的通知》(湘政办明电〔2020〕23号)，对复工复产政策兑现实行“一件事一次办”，推动复工复产政策加快落地见效，同时公布27件复工复产政策兑现“一件事一次办”事项。

　　据了解，湖南省通过构建政策兑现“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一次兑现” 的“一次办”闭环流程，线下在各级政务服务大厅设立政策兑现窗口，线上在“互联网+政务服务”一体化平台开发建设线上政策兑现窗口，实行政策兑现“一件事一次办”。通过线上线下“直给直兑”，切实解决政策兑现“材料多、程序繁、反复跑、不知道哪里找”等问题，实现“政策兑现不求人”，把政策送到老百姓心窝里，将政策红利及时转化为企业群众获得感。

　　“双线推进”，提升办事便捷度。要提高“一件事一次办”办事的便捷度，除了“窗口”办，还可以网上办，除了电脑上办，还可以在手机上办的“双线”办理的办法。4月30日，永州市政务中心实现双线办理，提升办事便捷度，深受群众赞誉。永州市一是梳理政策“干货”，形成“一件事”清单。永州市行政审批服务局结合本地实际情况，对近期国家和省里出台的复工复产政策迅速梳理，先期共推出7个复工复产政策兑现“一件事一次办”事项，涵盖住房公积金、税务、供电和农业农村四个部门的缓缴住房公积金、减免房产税、减免城镇土地使用税、延长亏损结转年限、全额退还增值税增量留抵税额、免收高可靠性供电费和育秧成本补助几个方面;二是围绕“五个一”，构建政策兑现“一次办”。永州市行政审批服务局通过编制“审批依据、办理方式、期限、所需材料”等要素的“办事指南”与解读透彻的“政策兑现一本通”，以线上线下、12345热线、图文与视频结合传播等方式对企业进行宣传告知。三是依托永州市、县区政务服务大厅和“互联网+政务服务”一体化平台、设立线上线下政策兑现专窗、政务大厅自助服务一体机，构建惠企政策兑现闭环，实现惠企政策兑现“五个一”，充分发挥了“一件事一次办”的制度优势，最大限度地解决兑现政策“材料多、程序多、来回跑”等难题，提升办事便捷度，让惠企政策用心暖心，将政策红利及时转化为企业发展的“救心丸”，增强企业信心。

　　“一事一码”为复工复产赢得时间。要解决多头跑、多次跑、耗时长、难兑现的问题，最便捷的方法就是提供微信二微码，提供“一事一码”，百姓打开微信“扫一扫”就能够“找得到、看得懂、办得了、能直兑”。如宁乡迅速梳理改造政策兑现一件事67项，按“一事一码”编制办事指南，让群众一扫便知、一看就明。在线上线下融合设立政策兑现窗口，形成“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一次兑现”的工作闭环，充分发挥了‘一件事一次办’的制度优势，解决了复工复产政策兑现企业多头跑、多次跑、难兑现的问题，为复工复产赢得更多的时间。

　　“惠企政策”帮企业和个人度过难关。应对新冠肺炎疫情，今年以来，中央和省、市出台了一系列惠企政策，其中国家级80条、省级115条、市级137条，支持力度大、涉及领域广、政策类别多，不少企业在申报过程中遇到多头跑、多次跑、难兑现等问题。长沙在全省率先落地复工复产政策兑现“一件事一次办”，围绕好办、易办、快办，构建政策兑现“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一次兑现” 的“一次办”闭环流程。如，长沙市按照“减材料、减环节、减时限、减跑动”的要求，编制了通俗易懂的政策兑现办事指南，并多途径告知企业办理流程、办理地点、所需材料、办理方式，让企业兑现政策时找得到门、办得了事、兑得了现。依托长沙市“互联网+政务服务”一体化平台、“我的长沙”微信小程序、政务服务大厅政策兑现专窗、政务大厅自助服务一体机等，群众可一览“财政奖补”“融资贷款”“市场监管”“就业用工”“税费优惠”“运营成本”“办事服务”等七大类56项复工复产政策兑现服务，一次性兑现复工复产惠企政策。

　　“根植泥土，经风雨知四季;情融百姓，见真情献丹心。”积极推进权力下放、力量下移、服务下沉;注重左右协同，优化或重构各部门业务流程、办事流程，打通数据壁垒，推进信息共享，真正把‘一件事一次办’改革打造成湖南省优化营商环境、便民利民患民的政务服务品牌。

　　(文|陈俊如)