【豫网讯】五一假期即将到来，不少人都会选择逛街购物，大大小小的优惠、形形色色的促销，一次次剁手但又一次次下手。衣服电器，买错了最多花点冤枉钱，可是涉及到家居建材等大件消费上，则步步惊心。

　　河南省工商局公布的投诉分析报告显示，从一月到3月底，涉及装修建材的投诉就有478件。居然之家商都店唐经理根据这些投诉案例，归纳出家居建材消费中的几大陷阱与应对方法，或许对你有帮助。

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　　工期拖延，无法按时完工

　　王女士与某家装公司签订了一份家具销售与装修合同。可验收时发现新房还是一片狼藉，卧室门上宽下窄，木质地板起翘，订购的木柜玄关一周前货才送到，油漆气味极大,可是装修公司却一直以各种理由不断延期。

　　唐经理说：现在市面上的装修装饰公司非常多，因为竞争的原因，不少家装公司都推出了很诱人的装修套餐用来吸引消费者，但是家装公司鱼龙混杂，不少家装公司实力薄弱，售后服务无保障，消费者在选择家装公司时，要注意仔细辨别，选择那些品牌知名度高、公司实力雄厚，售后服务有保障的企业，并随时查看工程进度，出现拖延的情况，要及时督促。

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　　宣传夸张、避重就轻

　　刘女士购买某橱柜产品，商家承诺10年保修期。但当橱柜的五金件出现问题却被告知不在保修范围内。

　　唐经理说：品牌竞争激烈，商家炒作概念，很多商家在宣传时会打出终身免费维修之类的广告语，其实大多是口头承诺。建议消费者一定要有证据保全意识，要仔细询问店员商品关键的零部件、易损件的保修范围与时间，并写进合同或购物凭证上。

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　　货不对样、以次充好

　　产品名称、样式设计、导购话术往往有误导性，实木家具顾客认为是全实木，但可能可见部分为实木，其余部分是多层贴皮。

　　唐经理说：家居建材偷梁换柱司空见惯，再加上网上商城在线支付的兴起，往往没有及时签订详细合同。建议在正规卖场进行消费，在下单时将店内样品进行拍照留存，在合同中对尺寸、材质做出明确约定。加强验货把关，货不对样直接拒收。居然之家实行统一收银，就是对用户的保障。

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　　低价团购、胡乱收费

　　低于5折，甚至1折的价格就能团购到心仪的产品，但有些商家实则以低价引导付款，后期以各种理由擅自收取或提高产品的送货、安装费用，弥补团购中的亏损，达到更大收益。个别商家故意将促销价格说很低，工程周期说很短，实则根本无法完成。许多品牌实力不足，补贴产品多为老旧库存。部分卖场对于入场品牌管控力不足，销售环节、售后服务没有保障。

　　唐经理说：不要贪图小利，要分析公司的实力。每次做活动居然之家都会拿出一定的资金进行商户补贴，在源头上保证品牌不亏本，顾客真正享受到实惠。

　　5月1日，居然之家商都店开业八周年，4月22日至5月7日，居然之家商都店拿出300万家居建材品类优惠券进行补贴，保证消费者购物满额享97折，再返5%。活动期间商都店携手芝华仕五星床垫，邀请著名相声演员大兵、赵卫国现场助阵，在冠名商户中挑选一批性价比高的产品进行0利润感恩惠民。

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　　拖延送货、拖延维修

　　管城区的汪先生家里的木地板出现起翘的情况，售后拖了三个月，上门后24小时不间断用加湿器解决地板起翘问题，地板的问题没解决好，实木床也变形了。

　　唐经理说：部分家装公司没有自己的工人，在接单后再临时找人，导致工程无法如期交工，质量无法保障。建议消费者在下单前一定要审查商户的相关资质，签订合同时一定要写清楚拖延工期或延迟送货、工程不合格应承担的违约金具体数额。

　　目前，居然之家商都店在进行一项老顾客售后回访的红马甲服务，每天上门拜访老顾客解决相关问题。在五一店庆活动期间，为进店的老顾客送上2000元抵用券及补贴产品专用抽奖卡，切实践行一次消费终身服务的消费承诺。

　　品牌实力参差不齐，对比购买选择难、送货安装等待时间长、发现瑕疵问题时间晚、售后维修反馈过程难。每一个家居建材行业的参与者都应该用行动去探索问题、提升服务、规范市场，引领行业健康发展。