充钱办理会员卡，图的是能享受好的服务和优惠。

　　可近日，郭先生向河南商报反映，他在新郑机场大厅取票时被推荐办理了易程天下会员卡，当时工作人员说的机场VIP休息厅现在不能进，而承诺的购机票有优惠，但核算下来比网上购票还贵。河南商报记者调查发现，在聚投诉平台及贴吧内，不少办过卡的会员也投诉易程天下订票无优惠、服务打了折。

　　【调查】

　　价格包含航空意外险等

　　7日下午，河南商报记者通过某互联网第三方购票平台查询了3月13日成都到郑州的机票价格，一趟10时45分的航班加上机建燃油费之后价格为650元。记者同时联系了易程天下客服电话购票，对方给出的价格也为650元，而且是从会员卡内抵扣50元后另需支付的价格。

　　问起这与在网上订票并无优惠的情况，工作人员称他们购买了意外险和航班延误险，如果在第三方平台购买保险，价格就比他们的价格高。

　　而记者提出，不购买保险是否可将价格降低时，对方称，保险是办理会员送的，价格上不能再优惠。

　　新郑机场大厅内“捷易登机”候机休息处(此前办卡会员休息的地方)工作人员告知河南商报记者，易程天下与他们的合同去年11月份到期，“应该是更到了其他厅服务”。

　　【回应】

　　若觉不合适可退款

　　7日下午，河南商报记者就上述问题联系到易程天下一刘姓工作人员。

　　她解释称，对于会员所说新郑机场安检口外的VIP休息室不能进入的问题，确实是因为合同到期，目前新签约的休息室在安检口内，顾客可在进入安检口后到VIP休息室休息。目前，国内其他机场的休息室可正常使用。

　　而对于其机票价格并未如推销人员所说的比其他平台便宜的问题，该刘姓工作人员解释称，他们目前还未接到过此类投诉，若会员觉得不合适，可以打电话要求退款，“未使用过此卡订票的会员可全额退款，使用过会员卡购票的会员，可扣掉购买抵扣的费用，退还剩余部分。”