“鲁山县向阳路紫禁城旁边三街路口到琴台街道门口，每天都停放很多电动自行车，经常造成堵车，早上孩子上学总是背堵的能让孩子迟到，我建议咱们赶紧管管吧！”10月18号上午，琴台办事处居民曹先生拨打县12345政务服务热线时无奈的反映。

　　接到该诉求后，热线中心负责派件的工作人员，立即把该工单转办给琴台办事处，并且通过电话又与该办事处进行沟通，要求琴台办事处负责处理热线工作的同志第一时间把问题上报领导，给出解决方案。

　　10月19日上午，鲁山县琴台街道办事处给出反馈：经研究决定，近期办事处将配合县综合执法部门对该道路车辆及电动车停放和店外经营进行集中整治，并且在该道路沿街店铺门前及学校门口划线，规范道路。

　　曹先生居民通过回访了解到办理结果后说：“太好了，这样以后就不用因为天天堵车闹心了，看，还是咱们热线，老百姓无论大小事打热线肯定就能行。”

　　街道12345民呼必应热线中心实施“接诉即办”工作机制，对于群众诉求，第一时间进行调查办理，及时为群众解决难题，架起了与企业、群众沟通的“连心桥”。截至目前，琴台街道今年共受理各类热线共223件，办结率和反馈率均为100%，满意率为98.9%。

　　“只有把群众最关心、最直接、最现实的利益问题及时解决好，让老百姓得到实惠，才能真正实现民户必应”。街道党工委书记徐旭光说。